SERVICE UTILIZATION GUIDE / 2026
TELEPHONY AUTOMATION

電話業務は、どこまで自動化できるか。
業界別・活用シーン ガイド

かかってくる電話(受電)も、こちらから架ける電話(架電)も。AIで会話するボイスボットから、AIを使わない自動音声・オートコール・SMSまで。自社の業種・業務・電話件数に合う「使い方」を、実例ベースで探せる資料です。

108USE CASES
21INDUSTRIES
受電+架電IN / OUTBOUND
24時間365日UNMANNED
AI型AIボイスボットで「会話」する

お客様の自由な話し方を音声認識で理解し、AIが対話しながら用件を完結。複雑な聞き取り・24時間の一次対応に。

DHK CANVAS
自動音声型AIを使わず「定型」で自動化する

プッシュ操作の自動音声や、あらかじめ決めた内容の一斉架電・SMS。用件振分け・督促・通知・認証を低コストで確実に。

とりつぎ君あふれ呼IVRオートコールIVRCS調査IVRカード決済IVR電話認証SMS送信
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自社の電話業務、どこまで自動化できる?

電話件数と業務内容をお伝えいただければ、AI型・自動音声型のどちらが合うか、削減できる時間・コストの試算とあわせてご提案します。